知识索引 · 换乘大厅
问题已经在手，答案就在下面某一栏
换设备重新登录、忘了某个入口叫什么、想确认文档里的说法，都可以从这里起步。BEPLAY 把 383 篇帮助文档、常见说明与术语表摆在同一张索引上，先挑主题，再进条目。
- 01十二个主题分组的编号固定不变，看过一遍就能记住位置
- 02每组标明篇数，动手之前就知道这一类要翻多远
- 03点开条目前面的箭头，直接落到下方文档树的对应分类
换设备重新登录后，BEPLAY站内索引页面会把十二个主题的入口一次摆开——先挑一组，再看条目往哪指。
01–12 · 主题分组
01入门指引
02导航栏目
03站内索引
04帮助文档
05常见说明
06版本更新
07移动端操作
08换设备与登录
09资料库检索
10术语对照
11服务与支持
12联系与反馈
帮助文档分类 · 01–12
383 篇文档，按十二个主题摆开
每一类都标了篇数，点开组名就能看到这一类里最常被查阅的篇目。第一组默认展开，其余按你的问题往下找。
01 入门指引 34 篇
- 第一次打开 BEPLAY，先看这三个地方
- 六个一级栏目分别负责什么
- 从首页走到任意主题的最短路线
- 什么时候该翻知识索引，什么时候直接进栏目
02 导航栏目 43 篇
- 底部栏的展开、收起与状态记忆
- 桌面端六个栏目的切换方式
- 当前栏目是怎么标出来的
- 二级栏目里哪些入口最常用
03 站内索引 30 篇
- 索引页集中了哪些入口
- 从索引页进入资料库的两种走法
- 关键词的写法建议
- 检索没有结果时怎么调整说法
04 帮助文档 38 篇
- 文档按分类编号排列的规则
- 一篇文档通常包含哪几节
- 文档里出现的示例怎么读
- 同一主题下多篇文档的先后关系
05 常见说明 35 篇
- 常见说明适合回答哪一类问题
- 换设备登录后最容易卡住的三步
- 界面元素找不到时的排查顺序
- 说明条目与版本系列怎么对应
06 版本更新 27 篇
- V3 把栏目层级压到了三级
- 一级入口从九个减到六个之后的变化
- V1、V2、V3 三个系列的阅读顺序
- 旧习惯怎么迁移到新结构
07 移动端操作 41 篇
- 单手持机时的常用操作手势
- 360px 窄屏上的排版与图片处理
- 底部栏展开时内容区怎么移动
- 网络较慢时页面的呈现方式
08 换设备与登录 31 篇
- 换了手机之后怎么回到原来的栏目
- 回到目标内容的平均步数是多少
- 登录状态与栏目记忆的关系
- 平板与手机之间的切换差别
09 资料库检索 25 篇
- 1,200 余条条目按什么顺序排列
- 按分类编号直接定位
- 关键词过滤与分类筛选的配合
- 结果偏多时怎么缩小范围
10 术语对照 22 篇
- 同一个功能在不同位置的叫法
- 栏目、入口与分类的区分
- 版本号与系列名的写法
- 反馈时怎么描述你看到的界面
11 服务与支持 34 篇
- 反馈之前先整理哪几项信息
- 邮件标题里写清楚什么
- 不同问题的分派方式
- 多人协作时怎么接续同一件事
12 联系与反馈 23 篇
- 客服邮箱与联系电话
- 工作日的回复时段
- 问题没有解决时的下一步
- 对站内内容提出修改建议的方式
常见说明
反复被问到的那些事，集中放在一处
换设备重新登录之后，不少人的第一步是打开 2025常见说明站点，从五类内容里找一条对得上的说法，再决定要不要继续往下查。
常见说明不追求把所有情况写全，它优先回答最常被问到的操作疑惑。每一条都从一个具体场景出发：你在什么设备上、点了哪里、期望看到什么，然后给出对应的处理办法。
- 操作手势、返回位置、页面显示异常时的处理顺序。
- 栏目六个一级入口与二级栏目的关系，以及当前栏目怎么识别。
- 索引索引页能查到什么，用它定位条目时的两种走法。
- 版本界面结构变化之后，旧的使用习惯怎么接着用。
- 术语同一个功能在不同位置的叫法，帮你对齐检索用的词。
术语对照
同一个意思，文档里这样写
术语对照表收录了 160 条常用表述。下面这八组被问得最多，先对一下说法，再去检索会顺很多。
- 底部栏
- 下导航、底栏、底部菜单
- 一级栏目
- 主菜单、大栏目、主类目
- 站内索引
- 总目录、索引页、搜索页
- 换设备登录
- 换手机、重新登录、新设备
- 资料库条目
- 记录、资料条、文档条
- 分类编号
- 序号、编号、数字标记
- 常见说明
- 常见问题、问答、FAQ
- 术语对照
- 名词表、词汇表、叫法对照